Online felmérés – Digital Governance

Tudnivalók

Tisztelt Kitöltő! Köszönöm, hogy időt szán a kérdőívemre. Tájékoztatom, hogy válaszait anonimizáltan kezelem, a vonatkozó adatkezelési tájékoztatót megtalálja a https://www.digitalgovernance.hu/adatvedelmi-tajekoztato/ linken. A kérdőívben alapvetően az önkormányzat hatósági ügyintézésben részt vevő szerveket vizsgálom, így önkormányzat alatt a képviselő-testületet és azon szerveit értem, amelyek ezen ügyek intézésében részt vesznek. Közös önkormányzati hivatal működtetése esetén a jegyzői vagy hivatali ügyintézői hatáskörbe tartozó ügyek vonatkozásában válaszait azon ügyek tekintetében adja meg, amelyeket az önkormányzat székhelye szerinti hivatali kirendeltség vagy ügyfélszolgálat dolgoz fel.

Adatkezelési hozzájárulás *

Az adatkezelési tájékoztatót megismertem és hozzájárulok személyes adataimnak a tájékoztatóban foglaltak szerinti kezeléséhez.

Az első kérdések Önre, valamint az önkormányzatra vonatkoznak.

1. Az Ön e-mailcíme (nem kerül nyilvánosságra hozatalra) *

2. Az Ön beosztása (nem kerül nyilvánosságra hozatalra) *

3. A település megnevezése (nem kerül nyilvánosságra hozatalra) *

4. A település jogállása *

5. Mekkora a település lakosságszáma (fő)? *

6. Melyik régióban található az önkormányzat? *

II.

A következő kérdések a lakosság elektronikus ügyintézési szokásainak változásaira irányulnak az elmúlt három évben. Ennek megfelelően a kérdések egyrészt a szabályozott elektronikus úton (ASP E-önkormányzat Portál – OHP és ePapír) benyújtott kérelmekre, másrészt az elektronikus úton megvalósuló, nem formális kommunikációra fókuszálnak (közösségi médiaplatformok).

1. Az elmúlt években önkormányzatánál milyen mértékben változott a szabályozott elektronikus úton benyújtott kérelmek száma?

2020-ban a 2019-es bázisévhez képest *

2021-ben a 2020-as bázisévhez képest *

2. Rendelkezik az önkormányzat közösségi médiafelülettel (pl. Facebook-oldal vagy csoport) *

3. Amennyiben az előző kérdésre nemleges választ adott, úgy rendelkezik-e az önkormányzat képviselő-testületének valamely szerve (pl. polgármester, önkormányzati hivatal) közösségi médiafelülettel? *

4. Ki kezeli a fenti közösségi médiafelületet? *

5. Mire használják a közösségi médiafelülete(ke)t? Több választ is megjelölhet! *

Hírek közzétételeLakossági vélemények fogadásaSzavazások lebonyolítása a közösséget érintő kérdésekbenEgyéb

Az "egyéb" opció választása esetén kérem pontosítsa válaszát! *

6. Volt példa arra, hogy a közösségi médiafelületen közzétett hozzászólás vagy egyéb interakció alapján indított az önkormányzat vagy annak valamely szerve a hatáskörébe tartozó eljárást? *

7. Amennyiben az előző kérdésre a válasza igen, úgy hány alkalommal történt ilyen?

2019-ben *

2020-ban *

2021-ben *

III.

A 2020-2021-ig terjedő időszakban a COVID-19 világjárvánnyal összefüggésben számos kormányzati intézkedés került bevezetésre. A következő kérdések a személyes ügyfélfogadás korlátozására és az otthoni munkavégzésre vonatkoznak.

1. Került sor a 2020-2021-es években akár egy alkalommal is a hivatalban történő személyes ügyfélfogadás teljes korlátozására? *

2. Amennyiben sor került a fenti intézkedésre, úgy hogyan segítette az önkormányzat az ügyfeleket hatósági ügyeik intézésében? *

Az elektronikus ügyintézési csatornák igénybevételének ösztönzésével (tájékoztatások, segédletek megosztása, stb.)Telefonos ügyelet fenntartásávalAz ügyfelek papíralapú írásbeli nyilatkozataikat és kérelmeiket leadhatták az önkormányzat által kijelölt helyen (pl. önkormányzati postaládába történő bedobás, stb.)Egyéb

Az "egyéb" opció választása esetén kérem pontosítsa válaszát! *

3. Sor került-e az elmúlt három évben tényleges otthoni munkavégzés („home office”) elrendelésére vagy engedélyezésére, függetlenül annak jogi formájától? *

4. Amennyiben a 3. kérdésre adott válasza "igen", úgy kérem, válaszoljon az alábbi kérdésekre is!

2019-ben ...

Az otthoni munkavégzés az önkormányzati hivatalban foglalkoztatott köztisztviselőknek és az önkormányzati hatósági feladatokat ellátó, köztisztviselőnek nem minősülő tisztviselőknek (pl. polgármester, főállású alpolgármester) dolgozóinak hány százalékát érintette? *

Az érintettek tekintetében mekkora volt az otthoni munkavégzés átlagos éves időtartama? *

2020-ban...

Az érintettek tekintetében mekkora volt az otthoni munkavégzés átlagos éves időtartama? *

2021-ben...

Az érintettek tekintetében mekkora volt az otthoni munkavégzés átlagos éves időtartama? *

Amennyiben a fenti személyi kör vonatkozásában a 2020-2021-es években nem került sor otthoni munkavégzésre, úgy mi volt ennek a legfőbb oka? *

Az "egyéb" opció választása esetén kérem pontosítsa válaszát! *

6. Amennyiben a fenti személyi kör vonatkozásában a 2020-2021-es években került sor otthoni munkavégzés elrendelésére (engedélyezésére), úgy milyen benyomásokat szerzett az önkormányzat vezetősége a munkavégzés e formájáról ? *

Kérem, indokolja a véleményét! *

8. Ön szerint – függetlenül attól, hogy milyen benyomásokat szerzett az otthoni munkavégzésről – az önkormányzati munka mely területein lehet hosszú távon is fenntartható a legalább részleges (azaz a hét meghatározott napjaira vonatkozó) otthoni munkavégzés? Kérem a kérdésre akkor is szíveskedjék válaszolni, ha az a 3). kérdésre nemleges választ adott! *

Az "egyéb" opció választása esetén kérem pontosítsa válaszát! *

A kérdőív végére ért

Köszönöm, hogy időt szánt a kérdőív kitöltésére. Esetleges kérdéseivel keressen bizalommal a molnar.peter@digitalgovernance.hu címen! A kérdőívet az "Elküldöm" gombra kattintva véglegesítheti.